El reto
Recibir denuncias ciudadanas por canales dispersos obligaba a radicar y clasificar a mano, y el ciudadano no tenía forma de seguir su caso después de presentarlo.
La solución
Construimos la aplicación móvil, el backend y la consola de gestión, e integramos la radicación con los sistemas documentales de la entidad para que cada denuncia entre al flujo oficial con número, fecha y trazabilidad, sin doble digitación.
Resultados
- Denuncia presentada desde el móvil con número de radicado inmediato
- Radicación integrada al sistema documental de la entidad, sin doble digitación
- Seguimiento del estado del caso para el ciudadano y para la entidad
