Términos y condiciones

1. Alcance

Estos términos aplican al uso del sitio y a las solicitudes de información y cotización que se presenten a través de él. Los servicios de desarrollo de software, consultoría y productos de Softnexus S.A.S. se prestan bajo contrato o propuesta aceptada por escrito, que prevalece sobre este documento.

2. Solicitudes y propuestas

• Las solicitudes del sitio no constituyen contrato. Softnexus responde en menos de un día hábil y envía propuesta en 24 a 48 horas hábiles después de la llamada de descubrimiento.
• Las propuestas tienen la vigencia que en ellas se indique (por defecto, treinta días calendario) e incluyen alcance, entregables, tiempos y valor.
• Los rangos de presupuesto del formulario son orientativos y en pesos colombianos; el valor definitivo se fija en la propuesta.

3. Ejecución de servicios

• Trabajamos por iteraciones con entregas parciales visibles para el cliente y ambientes separados de desarrollo, pruebas y producción.
• Ningún desarrollo sale a producción sin pruebas ejecutadas ni capacitación a usuarios, salvo acuerdo escrito distinto.
• Los cambios de alcance se documentan y valoran antes de ejecutarse.

4. Propiedad intelectual

Salvo pacto en contrario, el código desarrollado a la medida y pagado en su totalidad pertenece al cliente. Los productos propios de Softnexus (Acten, Altum y demás) se licencian o suscriben, y su propiedad intelectual sigue siendo de Softnexus S.A.S. Los componentes de terceros se rigen por sus propias licencias.

5. Confidencialidad

La información que el cliente comparta para una cotización o proyecto se trata como confidencial y solo se usa para elaborar la propuesta o ejecutar el contrato. Los datos personales se tratan según la política de tratamiento de datos personales.

6. Garantía y soporte

Cada contrato define el periodo de garantía sobre defectos de lo entregado y las condiciones de soporte posterior. La garantía no cubre cambios de requisitos, integraciones con sistemas modificados por terceros ni infraestructura que no administre Softnexus.

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Softnexus por un servicio se limita al valor pagado por ese servicio, salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las normas imperativas colombianas.

8. Contratación pública

En procesos con entidades del Estado se aplican las condiciones del pliego y del contrato estatal, así como el Estatuto General de Contratación (Ley 80 de 1993, Ley 1150 de 2007 y normas complementarias).

9. Ley aplicable y contacto

Se aplica la ley colombiana; jurisdicción de Cali, Valle del Cauca. Contacto: fcortes@softnexus.io, +57 300 188 66 15.