El reto
Las mesas de ayuda tradicionales dependen de agentes humanos para clasificar, responder y escalar cada caso, con tiempos de respuesta largos y costos que crecen con el volumen.
La solución
Diseñamos un pipeline de agentes (receptor, analista y validador) que resuelve, escala o ejecuta acciones aprobables, con una mesa técnica que llega hasta proponer cambios de código con pruebas. Cada cliente embebe el widget en su sitio y opera con su propia marca.
Resultados
- Atención en cuatro canales con un solo motor
- Acciones de servicio al cliente con aprobación humana cuando hace falta
- Marca blanca: cada tenant con su identidad y sus reglas
